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Telefonakquise: 13 goldene Tipps für "Telefonverkäufer"

Zuletzt aktualisiert am Dienstag, den 02. November 2010 um 22:25 Uhr

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Wer kennt sie nicht, die eher lästigen Anrufe, die etwas verkaufen oder Optionsänderungen durchbringen möchten? Aber was ist wenn man auf der anderen Seite steht?! Ingo Vogel ist Rhetorik- und Verkaufstrainer. Er gilt als der Experte für emotionales Verkaufen. Und er bietet Hinweise, worauf man beim Telefonmarketing achten sollte.

Auszug (aus Telefonakquise: 13 goldene Tipps für "Telefonverkäufer" | Unternehmer.de):

Wer andere Menschen unaufgefordert und unangemeldet anruft, sollte damit rechnen: Er stört zumeist! Denn der Angerufene wird überrascht und ist mit seinen Gedanken woanders. Also reagiert er reserviert,  außer wir heben uns positiv von der Flut der (zum Glück) meist stereotyp klingenden Anrufer ab und machen die Zielperson neugierig. Deshalb ist beim Telefonieren ein Vorausdenken gefragt: Stimmt meine Stimmung? Was will ich erreichen? Und: Wie sage ich dies dem Gegenüber? Sonst hören wir das typische "kein Geld", "keine Zeit" und "kein Bedarf".

Damit wir "gut rüber und ankommen", bedarf es keiner komplizierten Techniken und Tricks. Im Gegenteil! Erfolgreiche (Telefon-)Verkäufer faszinieren die Menschen mit folgenden einfachen, aber unschlagbar wirkungsvollen Mitteln:

• ein hohes Maß an Authentizität, also "Echtheit",
• einer guten Laune, die sie mit ihrer Stimme versprühen (Stimme = Stimmung), und
• einem ehrlichen Interesse für die Person, mit der sie gerade sprechen.

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